라프텔 구독 해지 방법

라프텔 멤버십 해지 방법

1. 웹: laftel.net → 우측 상단 메뉴 → 라프텔 멤버십 → 내 멤버십 관리 → 멤버십 해지
2. 앱(안드로이드·iOS): 하단 MY → 라프텔 멤버십 → 결제 예정 → 멤버십 해지하기 → 확인
3. 고객센터의 AI 챗봇으로도 해지할 수 있습니다: 로그인 → 고객센터 우측 하단 말풍선 → [멤버십 해지]

해지해도 다음 결제일까지는 모든 프로필을 정상 이용할 수 있습니다. 프리미엄(4인) 해지 시에는 해지 시점에 대표 프로필 1개가 유지 대상으로 지정되고, 종료와 함께 나머지 프로필은 비활성화됩니다.

환불 — 조건 3개를 모두 충족해야 합니다

• ① 모든 콘텐츠(라이브 포함) 재생 이력 없음 + ② 다운로드 이력 없음 + ③ 결제일로부터 7일 이내 — 셋 다 충족하면 AI 챗봇의 [환불 요청]으로 즉시 전액 환불됩니다.
• 단 한 편이라도 재생·다운로드했다면 환불이 불가합니다.
• 웹 직접 결제에만 적용되며, 인앱 결제는 각 스토어의 환불 정책을 따릅니다. 구글 인앱은 결제일 24시간 전에 선결제될 수 있는데, 갱신 전에 구독을 취소하면 자동 환불 처리됩니다.

회원 탈퇴 — 멤버십이 끝나야 가능합니다

라프텔은 멤버십 구독이 종료된 상태에서만 탈퇴할 수 있습니다. 해지 후 이용 기간이 만료되어야 탈퇴 버튼이 작동합니다. 경로는 웹 = 메뉴 → 설정 → 라프텔 탈퇴하기 → 이메일 인증, 앱 = MY → 설정 → 계정 설정 → 라프텔 탈퇴하기입니다.

• 스토어(굿즈) 주문이 있다면 배송 완료 후 7일이 지나야 탈퇴할 수 있습니다.
• 탈퇴 시 소장 작품·포인트·쿠폰이 소멸되고 복구·환불이 불가합니다. 단 별점 평가·댓글·게시글은 탈퇴 후에도 남으니 지우고 싶다면 탈퇴 전에 직접 삭제하세요.
• 고객센터 대리 탈퇴는 불가하며 본인만 진행할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

출처: 라프텔 고객센터 — 멤버십 해지 · 환불 안내 · 회원 탈퇴 (전화 상담 없음 · 1:1 채팅 평일 10:00~17:00)