지니뮤직 구독 해지 방법

지니뮤직 이용권 해지 방법

지니 자체 결제라면 웹·앱 모두에서 해지할 수 있습니다. 단 KT 요금제에 묶인 부가서비스형(지니팩 등)은 지니에서 해지가 안 되고 KT에서 해지해야 합니다 — 해지가 안 돼서 헤매는 사례 대부분이 이 경우입니다.

지니에서 직접 결제한 경우

1. 웹: genie.co.kr 로그인 → 우측 상단 프로필 → 이용권 정보 → 이용권 해지/취소 신청
2. 앱: 내정보 → 정기 결제 설정 → 해지 신청

KT 부가서비스(지니팩 등)로 쓰는 경우

지니 사이트가 아니라 KT 고객센터에서 해지해야 합니다: KT 휴대폰에서 114, 일반전화는 1588-0010. 마이케이티 앱의 부가서비스 관리에서도 처리할 수 있습니다.

해지 시점과 환불

• 해지 신청해도 이용기간 종료일까지는 계속 들을 수 있고, 종료일 이후 자동으로 해지 처리됩니다. 그 전까지는 해지 취소도 가능합니다.
• 미사용 이용권은 결제 후 7일 이내 전액 환불, 사용 중이면 이용량을 차감한 금액이 환불됩니다.
• 할인 프로모션 등 의무 사용기간이 있는 이용권은 자체 해지가 막혀 있어 고객센터를 통해야 합니다.

회원 탈퇴

이용권 해지와 탈퇴는 별개입니다. 웹의 내정보 → 회원탈퇴에서 진행하며, 정기결제 상품이 남아 있으면 탈퇴가 진행되지 않으니 해지를 먼저 하세요.

자주 묻는 질문

KT 요금제에 포함된 지니팩인데 지니에서 해지가 안 돼요.

통신사 부가서비스라 지니가 처리할 수 없습니다. KT(휴대폰 114, 일반전화 1588-0010)에서 부가서비스 해지를 신청해야 합니다.

해지했는데 아직 음악이 들려요.

정상입니다. 이용기간 종료일까지는 사용 가능하고, 종료일에 자동으로 해지가 완료됩니다.

탈퇴하려는데 안 돼요.

정기결제 이용권이 남아 있는 경우입니다. 이용권 해지를 먼저 완료한 뒤 탈퇴를 진행하세요.

출처: 지니뮤직 — 이용권 해지/취소 신청 · 고객센터 · 전화 1577-5337 (평일 09:30~18:30)