카카오 이모티콘+ 구독 해지 방법

이모티콘 플러스 해지 — 결제한 곳에서 해지합니다

이모티콘 플러스는 어디서 결제했느냐에 따라 해지 경로가 3갈래입니다. 카카오톡 앱을 지워도 해지되지 않으니, 결제 채널부터 확인하세요. 어디서 결제했는지 모르겠다면 my.kakao.com의 구독 정보를 먼저 보고, 없으면 구글/애플 스토어의 구독 목록을 확인하면 됩니다.

① 웹결제(my.kakao.com)로 구독한 경우

1. my.kakao.com 접속 → 카카오계정 로그인
2. 구독 정보에서 이모티콘 플러스 선택 → 해지하기
3. '해지 예약'(다음 결제일까지 이용) 또는 '바로 해지'(즉시 종료 + 남은 기간 환불) 선택

② 구글플레이 인앱결제

구글 Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 'KakaoTalk : Messenger' → 구독 취소. 잔여 기간 환불(바로해지)을 원하면 카카오 고객센터에 '바로해지' 유형으로 문의를 접수해야 합니다.

③ 애플 앱스토어 인앱결제

App Store → 우측 상단 프로필 → 구독 → 카카오톡 → 구독 취소. 환불은 Apple 정책에 따라 reportaproblem.apple.com에서 신청합니다.

환불 규정

• 첫 유료결제 후 7일 이내 + 사용 이력이 없으면 전액 환불. 사용했거나 7일이 지나면 이용금액을 제외한 부분 환불.
• 구글 인앱은 결제 후 48시간 이내면 구글에서 직접 환불할 수 있습니다. 단 Google Credit·Play Points로 결제한 건은 카카오가 취소할 수 없습니다.
• 참고로 웹결제(월 3,900원)가 인앱결제보다 쌉니다. 나중에 재구독한다면 my.kakao.com에서 하세요.

자주 묻는 질문

카톡 앱을 지우면 해지되나요?

아니요. 구독은 계속 결제됩니다. my.kakao.com 또는 구글플레이/앱스토어에서 직접 해지해야 합니다.

해지하면 이모티콘을 바로 못 쓰나요?

해지 예약이면 다음 결제일까지 계속 쓸 수 있습니다. 바로 해지를 선택하면 즉시 종료되고 남은 기간이 환불됩니다.

전화로 처리할 수 있나요?

카카오 고객센터 1577-3754에서 ARS 2번이 구독 서비스 해지·환불 전담입니다. 카카오톡의 "카카오 고객센터" 채널 상담톡(평일 10:00~18:30)도 이용할 수 있습니다.

출처: 카카오 고객센터 — 이모티콘 플러스 해지 · 웹결제 해지 · 전화 1577-3754 (ARS 2번)